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martes, 15 de diciembre de 2020

Volar con baños en suite: la primera clase se adapta al coronavirus

diciembre 15, 2020 0

 El diseño de una suite de dos plazas con baño propio resurge como la mejor opción para el futuro de la primera clase

En los últimos años la primera clase se había visto acorralada por la business, cuyo nivel de confort hacía poco menos que inviable el mantenimiento de la categoría más exclusiva.


Pero paradójicamente el coronavirus, que está dando una grave estocada a la industria aeronáutica, puede ser un canal para la resurrección de esta clase, aprovechando el temor de los pasajeros a contagiarse del virus a bordo.


Los filtros HEPA renuevan el aire de la cabina cada tres minutos, lo que brinda una seguridad superior al 99% en los vuelos. Sin embargo, los temores persisten, y uno de los puntos que más preocupan a los pasajeros es tener que compartir el baño, según revela la encuesta de Passenger Confidence Tracker.

Así es el diseño de la suite con baño propio. Foto Factorydesign

Un asiento de ultra lujo para volar tranquilo

Es aquí cuando la compañía de diseño de cabinas Factorydesign puede aprovechar para captar la atención de las aerolíneas con su diseño de primera clase, que incluye un lavabo exclusivo para los pasajeros de sus suites.


El diseño de las suites con baño propio es de 2019, pero los temores por la pandemia puede servir de empuje al proyecto


El concepto no es nuevo: fue desarrollado a principios del 2019 por esta firma británica, y si bien ninguna aerolínea expresó su interés en firme por la propuesta, sí le sirvió para ganar el premio mayor en los premios de diseño International Yacht and Aviation, el segundo que obtienen tras el galardón a sus suites Delta One.

Los asientos se convierten en una cama doble. Foto Factorydesign

Una idea inviable en los hoteles

De hecho, Emirates en sus A380 tiene la ultra lujosa The Residence, una suite en primera clase con un baño exclusivo para los ocupantes de las dos plazas, donde hay hasta una ducha a disposición de los pasajeros.


Pero excepto esta compañía de Oriente Medio, en todas las demás los pasajeros de primera clase tienen que compartir su baño con otros viajeros, aunque sean de su categoría. “¿Puede creer que eso sea viable en un hotel Four Seasons?”, dijeron representantes de la compañía citados por Simple Flying.


Cómo es el diseño

El diseño de Factorydesign comprende la instalación de dos suites, con un total de cuatro plazas, en la parte delantera del avión.

La cabina puede dividirse para pasajeros que viajan solos. Foto Factorydesign

Para facilitar el montaje, los baños se encontrarían en el mismo lugar de la actual ubicación de los lavabos en la cabina.


En el interior de la suite, las dos plazas se pueden reconvertir en camas, tal como ya lo hacen compañías como la citada Emirates o Singapore Airlines.


La única aerolínea que tiene un baño privado para los pasajeros de la primera clase es Emirates, con su concepto The Residence


Allí los pasajeros pueden dormir más cómodamente, descansar, comer y ver películas en un ambiente más íntimo.


El dilema de la demanda

Si bien el concepto encaja mejor en las parejas, Factorydesign cuenta con una alternativa para los que viajan solos, con la posibilidad de subdividir la cabina en dos.


Una primera clase con este nivel de exclusividad solo podría ser negocio si habría una demanda para de viajeros de ultra lujo dispuestos a pagar miles de euros por tener la máxima privacidad posible.


Pero visto el temor que todavía persiste entre los viajeros, es posible que haya interesados en pagar lo que sea con tal de volar tranquilo.

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domingo, 4 de octubre de 2020

Nuevas tendencias del café para saborear y experimentar

octubre 04, 2020 0

Cafés de colores, cócteles, nuevos sabores, altares hogareños y la vuelta a los valores clásicos. Estas son algunas innovaciones de la bebida más popular del mundo

Aunque no llegue al nivel de los países nórdicos, España es un gran consumidor de café, con más de 85 millones de litros anuales.

Tantas denominaciones, combinaciones y categorías ponen en aprietos a los camareros, pero sigue siendo una bebida vital en nuestros hábitos.

Por supuesto que una compañía tan fundamental en la vida privada y social no podía quedar afuera de experimentos, innovaciones y tendencias, algunas modas efímeras como los cafés de colores con poco sabor cafetero y otras que perdurarán.

Repasamos algunas de ellas en conmemoración de Día Internacional del Café

Lavazza y el reencuentro con el clásico espresso

El espresso italiano también es tendencia, y en el Día Internacional del Café la marca italiana Lavazza, con 30.000 millones de tazas servidas al año, revela todo lo que hay que saber sobre él en “El complejo arte del espresso. ¿Cuáles son las claves para identificar la excelencia?”.

En su campaña propone reencontrarse con el café más auténtico a través del reconocimiento de la taza, el valor del agua, el aroma, la perfección cremosa, el cuerpo, el regusto, ¿sin azúcar o sin leche?, el tamaño, el color negro, la intensidad, el cuerpo, la cremosidad suave y cómo disfrutar del aroma y del placer del sabor.

El café de siempre, como nunca. Infografía Jordi Català
El café de siempre, como nunca. Infografía: Jordi Català.

El café con hielo

Quizás en España no sorprenda que esto pueda ser tendencia, con la extendida costumbre de saborear la bebida caliente en un vaso con hielo.

El consumo de café con hielo, tan popular en España, crece un 10% anual en EEUU

Denostado por ser poco tradicional, se extiende en países como EEUU, donde el consumo de esta bebida crece un 10% cada año.

Un ‘coffee corner’ en casa

Como si fuera un bar trendy, cada vez más hogares disponen de un rincón donde pueden instalar las cafeteras más sofisticadas, las variedades y las cápsulas, las tazas y las copas. Un verdadero altar a esta popular bebida para rendirle culto.

Las leches vegetales

Primero fue la soja ya convertida en un clásico. Ahora, con cada vez más variedades y marcas en el mercado, se puede pedir cafés con leche de avena, de almendra, de arroz, de quinoa, de sésamo o de coco, que aportan un sabor especial.

Otra innovadora fórmula son los cócteles de café. Infografía: Jordi Català.
Otra fórmula para innovar con el café es la que proporciona los cócteles. Infografía: Jordi Català.

El café sostenible

La materia prima preferida es ya el café ecológico, elaborado de forma sostenible, en plantaciones que respeten al medioambiente y a los productores originales bajo las pautas del comercio justo.

Junto a ello se está revalorizando también la sostenibilidad en el packaging, con envases de materiales biodegradables en detrimento de los plásticos.

Consumo responsable

Relacionado con la producción la sostenibilidad también pasa por los consumidores, con la tendencia de cafeterías de ofrecer envases reciclables, de cerámica o aluminio.

Cócteles de café

El café siempre ha sido ingrediente estrella en un grupo de cócteles que priman sabores a alcohol.

Entre ellos se encuentran el cóctel de café y naranja, el de café con vodka y caramelo, el caribeño de café, el de café goloso sin alcohol, o el mojito de café sin alcohol

Café azul. Foto Pexels
El café también puede ser azul pero, ¿aporta algo? Foto: Pexels.

Cafés cromáticos

Las redes sociales están popularizando una terminología nueva que define a unos clones de café que en muchas ocasiones sólo llevan el nombre y que tienen un aspecto de arcoíris.

Cada vez hay más cafés de colores que invaden las redes sociales, pero su gusto no tiene nada que ver con la legendaria bebida caliente

Por ejemplo #Pinklatte es un hashtag que refleja el éxito indiscutible del café rosa, fruto de la mezcla con remolacha hasta conseguir una textura cremosa.

También proliferan otros tipos con nombres y sabores pintorescos como el café unicornio, el morado, el verde, el coffee in a cone (helado con cucurucho), o el bulletproof coffee, a base de café, mantequilla y aceite de coco. 

De colores y con propiedades dietéticas

Desde Madrid ha entrado en España el blue latte. Este café azul, aplaudido por muchos veganos, es un batido con retrogusto a mar que debe su intensidad aromática  y sensaciones en boca a la espirulina.

Se trata de un alga verde azul del Chad, rica en hierro, proteínas, antioxidantes, y que puede llevar hasta 67 vitaminas.

Del gusto al café tradicional, tiene poco y nada

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domingo, 19 de enero de 2020

Diez innovaciones que podrían cambiar la forma en que volamos

enero 19, 2020 0
Se trata de una selección realizada por el portal de vídeos MojoTravels para su canal de youtube.
Top 10 de innovaciones que podrían cambiar la experiencia de volar, según el canal MojoTravels.

# 10: Cabinas desmontables. De entre tantas ideas, malas y buenas, que ha patentado el fabricante aeronáutico europeo Airbus está esta: cabinas desmontables para reducir los tiempos de embarque del avión, un deseo fijo de las aerolíneas. Cada momento que un avión está parado es un tiempo en que no está ganando dinero

Esta idea de "módulo de cabina extraíble" reduciría el tiempo de escala, ya que, supondría cambiar una cabina llena de pasajeros y carga, lista en el aeropuerto a la espera de la llegada del avión que la va a transportar, del que se extraería, a su vez, la que trae. Un inventor ucraniano sugirió que se acondicionara esta cabina para eyectarla y se posara en tierra, salvando a los pasajeros en caso de un fallo en la aeronave.

# 9: Asientos convertibles. Asientos que pueden transformarse de diseño para clase Economy a Premium y viceversa. Si un pasajero desea un upgrade de su asiento de clase ejecutiva a un asiento de primera clase, la aerolínea podría realizar el cambio con solo presionar un botón.

# 8: Acceso a Internet asequible que realmente funciona

# 7: Aviones verdes, más ecoeficientes y que operen con biocombustible, y más silenciosos

# 6: Bodegas de carga para relajarse.

# 5: Vuelos supersónicos. Varios principales actores aeronáuticos del mundo compiten para crear el próximo avión capaz de volar más allá de la velocidad del sonido, silenciosa y eficientemente, reduciendo a un tercio la duración de los vuelos estándar.

# 4: El Donut Volador. Otra patente presentada por Airbus de un nuevo modelo de avión que distribuiría mejor la presión en las cabinas presurizadas de manera más "económica y eficiente".

 El fabricante aeronáutico europeo dice que el diseño también tiene un beneficio adicional: el asiento de los pasajeros en un círculo, estilo donut, permite más viajeros. 

El diseño no está actualmente en producción, y puede que nunca lo esté. Airbus presenta más de 600 patentes cada año.

# 3, # 2, # 1...?
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miércoles, 8 de enero de 2020

Cinco tendencias que han marcado el ecosistema de innovación en 2019

enero 08, 2020 0


Éstas son las cinco tendencias principales que South Summit ha señalado dentro del ecosistema de innovación en 2019:

1.- La voz: éste ha sido el año del audio. Los hogares se han llenado de asistentes virtualesAlexa de Amazon, Google Home o Siri recuerdan miles de citas cada día a sus usuarios o les avisan si está lloviendo que cojan un paraguas antes de salir de casa. 

En 2019 también hemos vivido un boom de los podcast. No en vano más del 50% de los ciudadanos estadounidenses de más de 12 años utiliza este formato, según el estudio Infinite Dial del pasado año. En España es todavía un poco desconocido aunque empieza a ser tendencia. En suma, en 2019 el audio se convirtió en una herramienta esencial en nuestras vidas.

2.- La fuerza viene por los números: las empresas se han dado cuenta de que lo que realmente están buscando los usuarios no es una marca sino la opción correcta para elegir. En el último ejercicio los gigantes de la economía española han dejado de lado sus egos y han decidido colaborar. 

Uno de los ejemplos proviene del campo de la movilidad, ya que Renfe ha integrado los servicios de tren, taxi, Cabify y transporte público en Madrid y Barcelona en una sola plataforma. Como bien dice el dicho, si no puedes con el enemigo, únete a él.
3.- Reciclarse o morir: la elección de Greta Thunberg como el personaje del año por la revista Time da una idea de la importancia que ha adquirido lasostenibilidad. El respeto por el medioambiente se ha convertido ya en la principal preocupación, y las compañías están analizando cómo hacer del mundo un lugar mejor a través de su negocio. En este ámbito Telefónica da un paso al frente con su iniciativa de Innovación Sostenible, con la que busca propuestas innovadoras con un impacto social o medioambiental que generen valor económico.

4.- Urbanitas sin abandonar el ámbito rural: hace algunos años si vivías en el campo y querías desarrollar una idea tenías que marcharte. Pero esta situación ha cambiado mucho. 2019 ha sido el año de la innovación en el campo: los emprendedores rurales y el acceso a nuevas tecnologías han reinventado la vida en estas áreas. 

En España el mundo rural ha ganado relevancia, atrayendo la atención de muchas empresas. Una de las primeras en posicionarse ha sido Correos Market lanzando #Yomequedo, una plataforma que facilita a los emprendedores rurales distribuir sus productos en toda España sin tener que dejar sus hogares.

5.- La revolución en la banca: los tiempos en que los bancos te regalaban una cubertería por abrir una cuenta ya hace tiempo que pasaron a la historia. Ahora lo que los usuarios buscan es velocidad, productos y servicios convenientes y eficiencia. Y los bancos han aprendido cómo adaptarse.

 Tanto las nuevas entidades digitales como las tradicionales se mueven online y se comunican con sus clientes vía mail o app. 2019 ha sido el año de la consolidación. ¿Quién no ha hecho un Bizum en los últimos 12 meses?

Gran año para las startups de South Summit

Éstas son las principales tendencias experimentadas en 2019, un gran año para las startups de South Summit, 21 de ellas incluidas en el ranking de las 100 empresas emergentes españolas más innovadoras de El Referente y Startups4Real. Además empezaron el año con más de 1.700 millones de dólares invertidos en sus startups y lo cierran con más de 3.000 millones y 70 rondas de financiación, 13 de ellas superando los 10 millones. 

Destaca la finalista de su concurso de startups de 2016, Glovo, que se ha convertido en el segundo unicornio español tras Cabify, después de su última ronda de financiación de 166 millones.
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jueves, 2 de enero de 2020

Expo 2020 Dubai: tecnología para los destinos del futuro

enero 02, 2020 0

Expo Dubai 2020 será inaugurada el 20 de octubre y se extenderá hasta el 10 de abril de 2021.

Será la primera Exposición Universal que se celebra en Oriente Medio y estas serán algunas de sus espectaculares cifras:
  • Se prevén 25 millones de visitantes, el 70% de los cuales serán internacionales
  • El evento tendrá una duración de seis meses
  • Se esperan oscilaciones de visitantes de 50.000 a 300.000 personas por día
  • El recinto ocupará una superficie equivalente a 500 campos de futbol
  • Cada día se celebrarán 60 eventos: conciertos, danza, proyecciones, desfiles, fuegos artificiales…
Ver también
  • Así será la asombrosa Expo 2020 Dubai

Imagen que recrea cómo será Expo 2020 Dubai.

Para asegurar el correcto funcionamiento de todo este complejo engranaje, la tecnología jugará un papel esencial, según apuntaron responsables de compañías tecnológicas como CiscoSiemens o SAP, proveedoras de la Expo 2020, durante un coloquio que tuvo lugar recientemente en Barcelona, en el marco de la feria IBTM, especializada en turismo MICE.
¿Cómo serán las “tripas tecnológicas” de la Expo 2020 Dubai que prometen ofrecer a millones de visitantes una experiencia completamente fluida e inmersiva?

Internet de las cosas

“La tecnología será fundamental. Y especialmente el internet de las cosas”, explicó Oliver Kraft, director ejecutivo de Siemenes LLC.

Es decir, repartidos por todo el recinto habrá millares de dispositivos y sensores conectados a una red, que suministrarán información en tiempo real con todo tipo de datos: visitantes en cada lugar, consumos de agua y energía, tiempos de espera, etc.
“Será una de las Exposiciones Universales más sostenibles de la historia”, promete el directivo de Siemens.

Visitantes, en el centro y conectados

La Expo 2020 no solo tendrá millares de dispositivos conectados. Las decenas de miles de visitantes que cada día pasarán por allí también estarán conectadas a este mega evento con sus smartphones gracias a la tecnología ultra-rápida 5G.
"La gente cada vez más quiere personalizar su propia experiencia, incluso en mega eventos de esta categoría”
“Hoy en día vivimos en un mundo digital y la tecnología nos permite cosas como el reconocimiento facial, los pagos online, el acceso móvil a internet, etc. Y en grandes acontecimientos como una Expo, la clave es poner al cliente en el centro de todo”, apuntó Gerd De Bruycker, director de marketing de Cisco Systems.

Con un objetivo: “Construir experiencias para asegurar que el cliente tiene lo que quiere. Porque la gente cada vez más quiere personalizar su propia experiencia, incluso en mega-eventos como este”.
En todo caso, “al final, todo va sobre personas, y es necesario combinar la experiencia digital con un toque humano”.

Big data con lógica

El puzzle tecnológico de la Expo 2020 Dubai se podría resumir del siguiente modo: “Siemens capturará la información, Cisco asegurará la conectividad y SAP procesará grandes cantidades de información, para que todo tenga sentido y facilitar de este modo esas experiencias personalizadas que promete el evento”.

Así lo sintetizó Fernando Sánchez-Mayoral, directivo de SAP, quien también participó en el coloquio celebrado en Barcelona.
“Por ejemplo, estamos construyendo una app para aquellos visitantes con problemas de accesibilidad y que les facilitará información sobre salidas, movilidad, etc”.
“La tecnología ayudará a los gestores de la Expo a tomar decisiones que involucran a decenas de miles de personas al día”
Esa app será una de las muchas soluciones que la Expo pondrá a disposición de los visitantes porque “necesitas una lógica para dar sentido a toda esa inmensa cantidad de información que tendremos”.

Además, “gracias a la tecnología 5G todo se procesará en tiempo real. Esto permitirá a los organizadores reaccionar al momento”.

El nivel de detalle de esa información será máximo. “Por ejemplo, incluso proveeremos KPIs (indicadores) sobre el consumo de papel higiénico en los lavabos del recinto”.

En suma, “la tecnología ayudará a los gestores del mega evento a tomar decisiones que involucran a decenas de miles de personas al día”.
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Las siete tendencias que triunfarán en redes sociales en 2020

enero 02, 2020 0

1.- Stories de Instagram, para las empresas

Los stories de Instagram son cada vez más importantes para las empresas. El objetivo de las redes sociales es que las entidades puedan contar su historiay los stories se convierten en el mejor vehículo para ello.

De hecho ya sirven como canal para que los usuarios entren en contacto con un negocio en Instagram y finalmente terminen en su web. Sin embargo parece que todos los días aparece una nueva función en los stories que permite a los usuarios interactuar con una marca de nuevas maneras. Hoy en día las empresas pueden incluso añadir sus propios gifs a la plataforma.

Hay todo tipo de funcionalidades para aprovechar en los stories, incluyendo los posts que redirigen a tiendas online o las encuestas para preguntar a los seguidores qué tipo de contenido les gustaría ver para que éste sea relevante y personalizado. En 2020 desde Lewis prevén que haya “más funcionalidades disponibles y que las empresas que no las utilicen al máximo de su potencial se queden atrás con respecto a las que sí lo hagan”.

2.- Más comercio electrónico en redes sociales

Los usuarios tienen más opciones que nunca para completar sus compras desde sus dispositivos móviles, y en 2020 no sería una sorpresa ver más funcionalidades para comprar en las redes sociales: “Es como si estos grandes canales hubieran visto el éxito de las campañas de Instagram enfocadas en B2B que permitieron completar formularios y suscripciones de correo electrónico sin tener que abandonar las plataformas, y decidieran replicar esas tácticas para realizar compras en el ámbito B2C”.
Por ello estiman que “en los próximos tres a cinco años la compra a través de redes sociales ayude a cerrar la brecha entre la navegación en el móvil y la compra en el ordenador. Las redes sociales serán probablemente el eslabón perdido que ayudará a impulsar las compras a través del móvil a nuevas alturas. Será crucial que las empresas controlen sus rutas de venta móviles e identifiquen las áreas de mejora en sus plataformas sociales y sitios móviles”.

3.- Las empresas, en los grupos de Facebook

Lo hemos escuchado miles de veces: debido a los algoritmos de la plataforma, el alcance social orgánico está disminuyendo, especialmente en Facebook. Si bien esto puede resultar desalentador para las empresas, no significa que su estrategia social orgánica deba abandonarse en 2020, sólo necesita ser adaptada.

El cambio de estrategia en Facebook provocó un repunte en el número de posts en los grupos, comunidades virtuales que permiten a los usuarios conectarse en función de sus intereses, gustos, ubicación geográfica, etc. El algoritmo favorece estos posts, así que si las marcas quieren más alcance orgánico para conectarse con su audiencia deberían invertir en esta estrategia. Teniendo en cuenta además que si la gente está eligiendo activamente ser miembro de estas comunidades ya está comprometida con el contenido específico por defecto.

Desde Lewis aseguran que “ésta es una gran oportunidad no sólo para que las marcas lleguen a las personas que realmente quieren saber de ellas, sino también para interactuar con ellas. Las empresas pueden incluso descubrir embajadores o defensores de la marca”.

4.- Seguir a los jóvenes en las nuevas redes

Ahora que las redes sociales llevan existiendo un tiempo, algunas de las plataformas están empezando a envejecer con sus usuarios. Si los profesionales del marketing intentan llegar a un público objetivo más joven tendrán que explorar nuevas plataformas y crear nuevos contenidos que se ajusten a sus necesidades.

Una a la que los profesionales del marketing deberán prestar atención en 2020 es TikTok. La Generación Z ha tomado por asalto esta aplicación de breves vídeos móviles. Con la mayoría de sus usuarios activos menores de 24 años, es un lugar privilegiado para atraer a los clientes más jóvenes. Al igual que con cualquier red social, será crucial para los profesionales del marketing entender completamente el tipo de contenido que se comparte y alinear su estrategia en consecuencia. En el caso de TikTok el contenido de vídeo único y original es el rey.

5.- Anuncios basados en la ubicación

Dado que la mayoría de las personas tiene al menos un dispositivo con GPS en todo momento, la orientación de las redes sociales por ubicación es escalofriantemente precisa y, por lo general, relevante. La segmentación por ubicación en los anuncios sociales no es nada nuevo, pero a medida que la gente pase más tiempo al día en sus móviles y que mejoren las funciones de rastreo de ubicación de esos dispositivos veremos más de este tipo de anuncios.

Cuando las personas hacen cola o están esperando para coger un vuelo, a menudo utilizan su teléfono para pasar el tiempo. Incluso también lo hacen cuando están en medio de una tarea activa como ir de compras. Lo más probable es que estén revisando sus perfiles sociales. Las marcas pueden aprovechar para mostrarles un anuncio de algo a la venta en esa tienda de comestibles por la que ya están caminando. O bien dirigirse a ellos con un descuento de hotel para la ciudad a la que acaban de volar o de la que acaban de regresar. Muchas ya lo están haciendo y más lo harán en 2020.

6.- Varios formatos de anuncios en redes sociales

Linkedin ha anunciado la opción de implementar nurture targeting, lo que implica que podrá incluir varios formatos de anuncios en una misma campaña. Si alguien del público objetivo ha visto un anuncio será reorientado con otro anuncio o pieza de contenido, lo que le permitirá nutrir a los usuariosdurante el viaje a través del rellenado del formulario principal.

A medida que nos adentramos en el próximo año el nurture targeting será útil como medio de mezclar tipos de medios de comunicación dentro de una campaña. Anteriormente si la compañía quería tener un anuncio patrocinado (contenido estático) y un anuncio en vídeo, tenía que crear campañas separadas. También será una excelente manera de probar los formatos de anuncios A/B correctamente para ver cuál funciona mejor con la audiencia objetivo.

7.- Función “or”, también en Linkedin

Siguiendo el ejemplo de Facebook, Linkedin ha lanzado recientemente la función “or” para realizar una mejor segmentación de la audiencia y poder llegar así a audiencias muy especializadas.

 Actualmente, se puede utilizar “and” con requisitos de orientación, pero con esta nueva función se puede ser más selectivo, de manera que uno se puede dirigir no sólo a las personas con un determinado cargo, sino también a aquellas que no tienen necesariamente el puesto de trabajo que busca pero sí un interés o habilidad en el área que interesa.
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viernes, 27 de diciembre de 2019

Cinco tendencias para hoteleros en 2020

diciembre 27, 2019 0


Viajeros orgullosos de viajar a bajo precio: los viajeros ya no se sienten avergonzados de ahorrar, sino orgullosos por haber encontrado alternativas por menos dinero sin sacrificar calidad. La tendencia se alinea con tendencias globales de consumo que van más allá del precio y que están relacionadas con la sostenibilidad, la flexibilidad, la inclusión y la accesibilidad.

Experiencias de viaje de trabajo y diversión: a medida que los viajes se hacen más asequibles y no se limitan a ciertos momentos del año, los viajeros tienden a combinar viajes profesionales con estancias de ocio personal, por lo que las opciones de alojamiento deben ser lo suficientemente flexibles como para satisfacer todas las necesidades de los diferentes segmentos.


Tecnología para la personalización: Los viajeros confían en la tecnología y quieren encontrar soluciones simples y útiles, por lo que desarrollar herramientas de gestión hotelera que satisfagan a las expectativas son claves. Estaciones de check-in automático y llaves móviles, son algunas de las tecnologías más “relevantes y útiles para el cliente”, según Phillip Winter, Director de Marketing de la cadena de hostels.

Viajes inteligentes en familia: a medida que los períodos de vacaciones se extienden más durante todo el año, hay más oportunidades para escapadas de corta distancia, las cuales son muy atractivas para familias jóvenes y grupos de amigos. Habitaciones, lobbies y áreas comunes con espacios amplios se convierten en lugares excelentes de acogida para familias viajeras que buscan sentirse como en casa.

Destinos emergentes: conscientes del impacto del ocio y del turismo en los destinos, los viajeros se sienten cada vez más atraídos por escapar de lugares saturados para explorar nuevos barrios y atracciones alternativas. “Los viajeros quieren cada vez más pasear por áreas urbanas que tengan un encanto único y valga la pena explorar para descubrir planes fuera del circuito turístico tradicional”, dice Oliver Winter, CEO de a&o.
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lunes, 4 de noviembre de 2019

Los expertos auguran cómo la tecnología cambiará nuestra vida en 2040

noviembre 04, 2019 0

Cómo los cambios afectarán al hogar y a la forma de comprar y disfrutar de la oferta de ocio
La tecnología redefinirá el significado de vivir, trabajar, comprar y disfrutar del ocio para los consumidores de 2040, según el último estudio de Euromonitor International: en 20 años se difuminarán los límites entre el mundo real y el virtual, y será vital ofrecer al usuario experiencias únicas y emocionantes.
La tecnología ha sido una de las palancas de transformación del mundo en la última década y, según Euromonitor International, lo seguirá siendo en los próximos 20 años hasta convertirla en algo muy diferente a lo que conocemos, como avanza en su informe “Comercio 2040”.
Y es que cada vez más gente optará por el teletrabajo, de manera que se reducirán las necesidades de transporte diario aunque se incrementará la demanda de viajes durante el tiempo libre. Viajes en los que los chatbots contribuirán a generar experiencias individualizadasal máximo, ya sea para ofrecer recomendaciones sobre un destino, para que los restaurantes proporcionen menús inteligenes personalizadosa cada transeúnte, o para que los grandes almacenes se conviertan en auténticos centros microexperienciales que ayudarán a los clientes a probar productos que luego un dron llevará a su casa.
El internet de las cosas en casa permitirá monitorizar el gasto energético, temperatura, seguridad y hasta los hábitos saludables de sus inquilinos.
Para seguir siendo relevantes en el mercado las compañías tendrán que continuar reinventándose con el fin de dar respuesta a las necesidades siempre cambiantes del consumidor. Sólo las marcas más disruptivas irán un paso más allá creando experiencias únicas y emocionantes.

El mundo del ocio

Numerosos factores confluyen para revolucionar la manera en que se consume el ocio, viajes incluidos. Disfrutar de esas experiencias cada vez se valora más y el reto para los proveedores reside en cómo ofrecer al cliente una experiencia diferenciada manteniéndole fiel a su producto, para lo que la tecnología está llamada a desempeñar un papel clave. Desde Euromonitor apuntan como ejemplo la aplicación de machine learning para analizar el big data y ofrecer al usuario la posibilidad de ubicarse en un evento cerca de otros con gustos e intereses similares.
Lo cierto es que se prevé que el gasto del consumidor en experiencias se eleve de los 5,8 billones de dólares de 2016 a ocho billones en 2030, con el ocio, el entretenimiento, los viajes y los servicios de comida como punta de lanza. Una tendencia que está más acentuada en las economías avanzadas, en las que los usuarios destinan un 16% de sus ingresos a la búsqueda de experiencias auténticas, frente al 10% en los países emergentes. No en vano el 87% de los internautas compra online entradas para actividades de ocio y entretenimiento. Y sin duda esperan encontrar en todas las facetas de su vida experiencias personalizadas.

La experiencia de compra

La evolución de las expectativas del consumidor y las nuevas realidades competitivas están cambiando cómo y dónde navegan y compran, también los viajes. Las operaciones han dejado de ser puramente transaccionales a basarse en relaciones. En el itinerario de compra lo importante ya no es sólo el último paso, la transacción en sí, sino que el proveedor ha de aportar valor al cliente antes, durante y después del proceso, convirtiendo la venta en una relación como elemento diferencial frente a sus competidores.
Dentro de ese itinerario las tiendas físicas seguirán desempeñando un papel esencial en 2040, tanto en fidelización a la marca como en la ejecución de la compra. Sin embargo sus funciones evolucionarán para crear experiencias a medida de un cliente más impaciente, exigente e informado, y notificárselas por el canal más adecuado, ya sea por el móvil, email, redes sociales o chats. A ello contribuirán tecnologías como la realidad virtual o imágenes 3D, además de los wearables y la voz para guiarlo por sus instalaciones reconvertidas en centros experienciales para que toque, sienta y experimente los productos que requieran una mayor consideración por su parte. Los robots también ayudarán a mejorar el servicio al cliente y la gestión del inventario.
El desarrollo del comercio digital provocará el rediseño de escaparates y la estrategia de reparto, así como importantes cambios en su operativa. Gracias a la tecnología biométrica el punto de venta podrá identificar al consumidor en cuanto entre en su ámbito de acción, sin tener que esperar al momento de la venta como ocurre ahora. De este modo podrá enviarle alertas personalizadas a su wearable o plataforma de voz con nuevas ofertas, productos o experiencias exclusivas; además de simplificar el proceso de pago al realizarlo automáticamente a la salida, como ya ha probado con éxito Amazon en su tienda física Amazon Go.

La casa del futuro

La omnipresente conectividad abre la puerta a la interacción inteligente entre humanos y cosas. De hecho el hogar será el entorno del consumidor donde tendrá un mayor impacto la era del internet de las cosas, con la gran mayoría de sus accesorios y dispositivos conectados.
Pero la tecnología aparecerá en escena antes incluso de que el usuario llegue a casa, que gracias a la biometría será capaz de identificarle y desbloquear la puerta, para posteriormente ajustar de manera automática todos los parámetros a los gustos y necesidades de cada miembro de la familia, ya sea la luz, temperatura y hasta sus gustos musicales. Y además mandará un mensaje al supermercado más próximo para que envíen vía dron las provisiones previamente encargadas al percartarse de que ya se estaban quedando sin ellas, una tarea cada vez más automatizada.
Los consumidores encontrarán así cada vez menos motivos para salir de casa, al tener a su alcance desde un completo servicio de comida a domicilio a una creciente oferta de entretenimiento con Netflix y Amazon Video como protagonistas, que se verá potenciada con la aplicación de la realidad aumentada y virtual. Lo que buscarán por tanto es simplificar su vida y más tiempo para reducir su estrés. Ahí existe una gran oportunidad para que los proveedores de servicios proporcionen a sus clientes una experiencia ligera.
La casa conectada del futuro se convertirá en el centro de comando de la vida del consumidor, cuyos hábitos de salud también monitorizará para advertirle de buenas y malas prácticas. En ella desempeñarán asimismo un papel importante los robots asistentes, que se encargarán de las tareas rutinarias del hogar y de acompañar a niños y personas mayores.

Este reportaje se ha publicado en el número de septiembre de la revista HOSTELTUR.
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