Generación Alfa: viajeros clave de la próxima década

Ni los baby boomers, ni la Generación X, ni los millennials (Y), ni los centennials (Z). Los ojos de la industria para la próxima década están puestos en la inserción de la Generación Alfa, que hoy son un grupo de pequeños que están viajando de la mano de todos los anteriores y absorbiendo su cultura de viaje, pero que muy pronto la resignificarán de acuerdo a sus propias preferencias, necesidades y a la tecnología que tengan disponible.

Así lo entiende por lo menos Expedia Group, quien afirma que estos jóvenes, que tendrán una educación formal muy superior a sus antecesores y mayores recursos, cumplirán sus 20 años de edad en 2030. Para ese entonces, ya serán viajeros hechos y derechos; tomarán sus propias decisiones; y se estarán insertando en un mercado laboral en pleno proceso de transformación.

Según una investigación de Expedia Group Media Solutions, “los viajeros más jóvenes anhelan experiencias y aventuras únicas, que abrazan completamente la mentalidad #YOLO (you only live once)”. En ese sentido, aforman que “la Generación Alfa viene en camino” y que “la buena noticia para el año que viene es que nacen de padres milenarios que no disminuyen la velocidad cuando se trata de viajar”.

Por eso, la compañía (en un artículo firmado por Freddy Dominguez, vicepresidente de Mercado para Latinoamérica y el Caribe de Expedia Group Lodging Partner Services) sostiene que el desafío de la industria es marcar positivamente las experiencias de esos jóvenes que, si bien son pequeños, también son poderosos y tienen cada vez mayor influencia en las decisiones de viaje familiar.

“En la universidad o en el trabajo, tomarán sus propias decisiones de viaje a medida que recorran el mundo. Se espera que deseen una experiencia de viaje totalmente digital y sin fricciones, en la que exploren nuevos destinos a través de sus sets de realidad virtual en casa”, anticipó Expedia.

Asimismo, la empresa añadió: “Mientras compran su próximo viaje, llevarán a sus seres queridos con realidad aumentada y bots avanzados que, instantáneamente, ofrecerán itinerarios de viaje que, con un solo clic, se puedan reservar. Serán tan personalizados que considerarán desde dónde se quedarán hasta dónde comerán. La apuesta es segura gracias a que la Generación Alfa será muy viajada, tanto en el sentido físico como virtual”.

Aunque en 2020 muchas áreas del mundo puedan permanecer impredecibles debido a factores como las batallas comerciales o el clima político electoral, se espera que las clases medias en distintas partes del mundo -específicamente en lugares como África-, accedan a mejores salarios y dispongan de más tiempo, como consecuencias de la evolución en el mundo del trabajo.

Los trabajos de la tercera década

En lo que va del siglo XXI, el mundo del trabajo está cambiando aceleradamente a partir de la penetración de internet en todos los aspectos de la vida y de la democratización de esas tecnologías.

“Si bien el trabajo de escritorio de toda la jornada laboral aún puede ser una norma para muchos, cada vez es menos frecuente para los empleados”, asegura Expedia.

Según la plataforma, “a medida que las empresas invierten más recursos en el bienestar de sus integrantes, brindan políticas de viajes, trabajo desde cualquier lugar y mayor flexibilidad, la satisfacción y la productividad de sus miembros reciben un impulso que aumenta la felicidad y la libertad en sus vidas personales”.

Es por eso que su pronóstico es que en los próximos años, las personas tengan más tiempo, y tal vez dinero, en función de que ya no tendrán gastos onerosos, como el cuidado de los niños, y es probable que ese dinero sea utilizado en viajes.

Sin embargo, el arte de los viajes de negocios nunca desaparecerá, de hecho, será más importante a medida que las empresas crezcan y busquen obtener una ventaja competitiva. La política de viajes de una compañía refleja su cultura y compromiso con su gente, convirtiéndose en una oferta central que atrae talento.

Pero, además, gracias a la inteligencia artificial, será el empleado puede ser mejor estimulado a viajar por parte del mercado. “El cierre de tu oficina o tu tiempo libre planificado se reflejarán en tu calendario. A través de la inteligencia artificial, se puede predecir un viaje personalizado y se te notificará ‘Se acerca tu tiempo libre, ¿es hora de reservar un viaje?’ o “¿deseas extender tu viaje de negocios el próximo mes a Londres para unas vacaciones familiares?’. Con sólo responder ‘sí’, se dirige a un itinerario personalizado basado en tus necesidades y preferencias”, augura la plataforma.

El neo-bleisure

Finalmente, otra tendencia vinculada es que ese creciente mercado de viajeros que combinan sus viajes de negocios con los de placer (bleisure, por la combinación de business y leisure) vivirá una verdadera revolución, en la medida que sus protagonistas también cambian.

Hasta el momento, el mercado de hoteles corporativos y las empresas del segmento estaban adaptando la oferta disponible para poder satisfacer esa creciente demanda. Pero hoy las cosas han cambiado, y lo seguirán haciendo.

Según Expedia, la demanda de viajes para casas flotantes, yates, vehículos recreativos y remolques a través de Vrbo (su plataforma de alquileres turísticos) creció un 30% año tras año. “La ola de alojamientos únicos ha llegado y la diversificación es importante, ya que los viajeros siempre deben tener la opción de elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades”, afirmaron, aunque también ratificaron que “tanto los hoteles de cadena como los independientes seguirán siendo una pieza fundamental del ecosistema”.